Política de Privacidad y Protección de Datos

ALANA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de sus clientes conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. Esta ley tiene por objeto adaptar el derecho interno español al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  • Fecha de publicación: 06 de Diciembre de 2018
  • Fecha de sanción: 05 de Diciembre de 2018
  • Entrada en vigor: 07 de Diciembre de 2018
  • Fecha de aprobación: 18 de Octubre de 2018 (Congreso), 21 de Noviembre de 2018 (Senado)
  • Cuerpo Legislativo: Cortes Generales
  • Reemplaza: Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre
  • Extensión territorial: España

Formas de Pago

La adquisición de servicios o productos a través de www.alanabrand.es permite las siguientes formas de pago:

  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual
  • PayPal
  • Bizum

Condiciones de Venta

I. Introducción

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.alanabrand.es y la compra de productos en la misma.

Al usar esta web o hacer un pedido, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones y por nuestras políticas de protección de datos. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice esta web.

Estas condiciones pueden ser modificadas. Es su responsabilidad revisarlas periódicamente. El contrato se formaliza en castellano.

II. Nuestros Datos

La venta de artículos es realizada por ALANA, con domicilio en Vicente Rey, 78, Lopera (Jaén).

Teléfono: 695736205
Email: alanabrand@gmail.com

III. Sus Datos y Sus Visitas

La información o datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos. Al utilizar esta web usted declara que los datos son veraces y se corresponden con la realidad.

Compromisos y Obligaciones del Usuario

El acceso a esta web no implica el inicio de una relación comercial con ALANA.

El usuario se compromete a usar el sitio web y sus contenidos de forma legal, respetuosa y sin afectar negativamente a ALANA ni a terceros.

Se prohíbe:

  • La reproducción, distribución o modificación sin autorización
  • La vulneración de derechos del prestador
  • El uso con fines comerciales o publicitarios

El usuario se compromete a no realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web o impedir su uso normal.

Nota: Aunque ALANA aplica medidas de seguridad, no puede garantizar la ausencia total de malware u otros elementos dañinos.

Métodos de Envío y Coste

Las opciones de envío varían según la dirección de entrega y disponibilidad de artículos.

Opciones de entrega:

  • Recogida en tienda ALANA: Gratuito (1-2 días laborables)
  • Dirección: Calle Vicente Rey, 78, Lopera, Jaén
  • Entrega a domicilio:
    • 24/48h – 3,90€
    • Gratis para pedidos superiores a 50€
    • Plazo estimado máximo: 48/72h (fines de semana o festivos excluidos)

Política de Reembolso

En www.alanabrand.es ofrecemos un plazo de 15 días naturales para cambios de talla o devoluciones.

Condiciones para cambios y devoluciones:

  • Los productos deben estar en su embalaje y etiquetado original, en perfecto estado
  • En caso de tara o error de ALANA, los gastos corren por nuestra cuenta
  • Si el cliente no quiere la prenda: la devolución corre por cuenta del cliente

Envía un email a [MAIL] con foto de la tara, tu nombre completo y número de pedido. O contacta por WhatsApp: 695736295.

Plazos:

  • 15 días laborables para devoluciones
  • Navidad: Compras desde el 15 de diciembre se podrán cambiar hasta el 10 de enero

Excepciones:

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de: pendientes y otros complementos (por higiene), productos en liquidación, outlet o prendas de fiesta
  • Devoluciones no aceptadas deberán ser recogidas por el cliente

Cómo Realizar una Devolución

Importante: Si la devolución es enviada a porte debido, se descontarán 5€ del importe total a devolver.

Pasos:

  1. Introduce un papel en el pedido con tu nombre completo y número de pedido
  2. Envía el paquete por la agencia que prefieras (Correos, MRW, SEUR, etc.)
  3. Una vez recibido, revisaremos el contenido y reembolsaremos el importe (sin incluir gastos de envío) en un plazo máximo de 10 días

Dirección de devolución: Calle Vicente Rey, 78, Lopera – Jaén

Devoluciones en tienda física:

Selecciona el método «Devolver en tienda física» y entrega la prenda en tienda. El reembolso se hará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días.

Importante:

Si un pedido no puede entregarse y es devuelto al remitente, se descontarán los gastos de transporte del reembolso. ALANA no se hace responsable de estos casos.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con nosotros.